No, nuestras obras o productos no incluyen regalos adicionales más allá de los obsequios que están incluidos en la oferta original. Sin embargo, todos los clientes tienen como obsequio el acceso gratuito al Club Privilegios Planeta, que ofrece una amplia gama de descuentos en una gran variedad de categorías: viajes, restauración, tecnología, moda, etc.

No, no ofrecemos el servicio de recompra de obras. Una vez adquirida, le animamos a disfrutarla y a apreciarla plenamente.

El aumento en su cuota mensual se debe a que ha adquirido una nueva obra o producto. Este incremento no está relacionado con el adelanto de pagos para finalizar su saldo pendiente antes de tiempo, salvo que el cliente lo haya solicitado a través del servicio de Atención al Cliente.  

Sí, para realizar la reserva de su obra o producto es necesario abonar una mínima cantidad de dinero, que no incrementa el precio total de la obra, y que sirve para garantizar la recepción de su compra lo antes posible y en unas condiciones óptimas. Además, en el caso de que un cliente tenga en su cuenta un saldo pendiente acumulado elevado, el comercial puede pedir el adelanto de un importe para reducir esta deuda, pero únicamente en el momento de realizar una nueva compra.

Todos los datos, detalles y características de su compra puede encontrarlos en el contrato que ha firmado en el momento de la adquisición de la obra o producto. Este lo encontrará en el correo electrónico que facilitó al comercial. Por otro lado, si tiene cualquier duda sobre este contrato o el producto puede escribir al mail: atencionalcliente@planeta.es