No, les nostres obres o productes no inclouen regals addicionals més enllà dels obsequis que ja formen part de l’oferta original. Tanmateix, tots els clients reben com a obsequi l'accés gratuït al Club Privilegis Planeta, que ofereix una àmplia gamma de descomptes en diverses categories: viatges, restauració, tecnologia, moda, etc.

No, no oferim el servei de recompra d’obres. Un cop adquirida, t’animem a gaudir-la i valorar-la plenament.

L’augment en la teva quota mensual es deu a l’adquisició d’una nova obra o producte. Aquest increment no està relacionat amb l’avançament de pagaments per saldar el teu deute pendent abans de temps, llevat que ho hagis sol·licitat expressament al servei d’Atenció al Client.

Sí, per fer la reserva de la teva obra o producte cal abonar una petita quantitat de diners. Aquesta quantitat no incrementa el preu total de l’obra i serveix per garantir-ne la recepció el més aviat possible i en condicions òptimes.

A més, si un client té un saldo pendent elevat, el comercial pot demanar un avançament per reduir aquest deute, però només en el moment de fer una nova compra.

Tota la informació sobre la teva compra es troba al contracte que vas signar en el moment de l’adquisició. Aquest contracte el trobaràs al correu electrònic que vas facilitar al comercial. Per a qualsevol dubte addicional sobre el contracte o el producte, pots escriure a: atencionalcliente@planeta.es